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Términos y Condiciones

Última actualización: 1 de enero de 2025

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma de juegos en línea AlpacaFortune, incluyendo el sitio web, la aplicación móvil y todos los servicios relacionados. Al registrarte, acceder o utilizar cualquiera de nuestros servicios, aceptas quedar vinculado por estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, te solicitamos que no utilices la plataforma.

1. Aceptación de los Términos

Al crear una cuenta en AlpacaFortune, declaras que has leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad. Estos términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre tú, como usuario, y AlpacaFortune, como operador de la plataforma. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas desde su publicación en esta página. El uso continuado de la plataforma después de cualquier modificación constituye la aceptación de los términos actualizados.

2. Elegibilidad

Para utilizar los servicios de AlpacaFortune, debes cumplir con los siguientes requisitos de elegibilidad:

  • Tener al menos 18 años de edad cumplidos. Nos reservamos el derecho de solicitar documentación que acredite tu edad en cualquier momento.
  • Residir en una jurisdicción donde el juego en línea sea legal y donde no existan restricciones que impidan el uso de nuestra plataforma.
  • No estar autoexcluido de plataformas de juego en línea por voluntad propia o por disposición de alguna autoridad reguladora.
  • Proporcionar información veraz y completa durante el proceso de registro y mantener dicha información actualizada.
  • No haber sido previamente suspendido o expulsado de AlpacaFortune por violación de estos términos.

AlpacaFortune se reserva el derecho de verificar la elegibilidad de cualquier usuario en cualquier momento y de suspender o cancelar cuentas que no cumplan con estos requisitos.

3. Registro y Cuenta de Usuario

Para acceder a los servicios de AlpacaFortune, debes crear una cuenta personal. Al registrarte, te comprometes a:

  • Proporcionar datos personales verídicos, completos y actualizados durante el proceso de registro.
  • Crear una única cuenta por persona. La creación de múltiples cuentas por un mismo usuario está estrictamente prohibida y puede resultar en la cancelación de todas las cuentas asociadas.
  • Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso (nombre de usuario y contraseña). Eres responsable de todas las actividades que se realicen bajo tu cuenta.
  • Notificarnos inmediatamente de cualquier uso no autorizado de tu cuenta o cualquier otra violación de seguridad que detectes.
  • No compartir, transferir o vender tu cuenta a terceros bajo ninguna circunstancia.

4. Juego Responsable

AlpacaFortune está comprometido con el juego responsable y promueve activamente prácticas de juego seguras y saludables. Proporcionamos las siguientes herramientas para ayudarte a mantener el control:

  • Límites de depósito: puedes establecer límites diarios, semanales o mensuales en la cantidad que depositas para controlar tu gasto.
  • Autoexclusión: puedes solicitar la exclusión temporal o permanente de la plataforma si sientes que necesitas un descanso del juego.
  • Historial de actividad: acceso completo a tu historial de juegos, depósitos y retiros para que puedas monitorear tu actividad.
  • Recursos de ayuda: información y enlaces a organizaciones especializadas en ludopatía y juego problemático.

Para más información sobre nuestro compromiso con el juego responsable, visita nuestra página de Juego Responsable.

5. Bonos y Promociones

AlpacaFortune ofrece diversos bonos y promociones sujetos a términos y condiciones específicos. Las reglas generales que aplican a todos los bonos son:

  • Cada bono tiene un requisito de apuesta (rollover) que debe cumplirse antes de que las ganancias generadas puedan ser retiradas.
  • Los bonos tienen un período de validez definido. Si no se cumplen los requisitos dentro de dicho período, el bono y las ganancias asociadas serán anulados.
  • Solo se permite un bono activo por usuario a la vez, salvo que se indique lo contrario en los términos específicos de la promoción.
  • El abuso de bonos, incluyendo la creación de múltiples cuentas para aprovechar promociones, resultará en la confiscación de los bonos y ganancias, y puede llevar a la suspensión permanente de la cuenta.
  • AlpacaFortune se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar cualquier promoción sin previo aviso.

6. Depósitos y Retiros

Los depósitos y retiros en AlpacaFortune están sujetos a las siguientes condiciones:

  • Todos los fondos depositados deben provenir de fuentes legítimas. AlpacaFortune coopera con las autoridades competentes en la prevención de lavado de activos.
  • Los retiros serán procesados a través del mismo método utilizado para el depósito, siempre que sea técnicamente posible.
  • Podemos solicitar verificación de identidad antes de procesar retiros, especialmente para montos que superen ciertos umbrales establecidos por la normativa aplicable.
  • Los tiempos de procesamiento de retiros pueden variar según el método de pago seleccionado y están sujetos a los procesos internos de verificación.

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido disponible en la plataforma de AlpacaFortune, incluyendo pero no limitado a textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio, software y su compilación, es propiedad de AlpacaFortune o de sus respectivos licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Queda estrictamente prohibido copiar, reproducir, distribuir, modificar o crear obras derivadas de cualquier contenido de la plataforma sin autorización previa por escrito.

8. Limitación de Responsabilidad

AlpacaFortune proporciona su plataforma y servicios "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la ley aplicable:

  • AlpacaFortune no garantiza que la plataforma estará disponible de manera ininterrumpida, libre de errores o segura en todo momento.
  • No seremos responsables por pérdidas o daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que surjan del uso de la plataforma.
  • No nos hacemos responsables por las decisiones de juego tomadas por los usuarios ni por las pérdidas resultantes de la participación en juegos de azar.
  • Nuestra responsabilidad total ante cualquier reclamación no excederá el monto depositado por el usuario en los últimos 12 meses.

9. Conducta del Usuario

Al utilizar AlpacaFortune, te comprometes a no:

  • Utilizar la plataforma para actividades ilegales, fraudulentas o perjudiciales.
  • Emplear software, bots, scripts o cualquier sistema automatizado para interactuar con la plataforma o los juegos.
  • Intentar acceder a sistemas, datos o información de otros usuarios sin autorización.
  • Coludirte con otros jugadores o manipular el resultado de los juegos.
  • Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el software de la plataforma.

10. Suspensión y Cierre de Cuenta

AlpacaFortune se reserva el derecho de suspender, restringir o cerrar permanentemente cualquier cuenta de usuario cuando existan motivos razonables para creer que el usuario ha violado estos Términos y Condiciones, ha participado en actividades fraudulentas o ha incumplido con la normativa aplicable. En caso de cierre de cuenta, se procesarán los fondos legítimos pendientes conforme a nuestros procedimientos internos.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia o reclamación derivada de estos términos o relacionada con el uso de la plataforma será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de Lima, Perú. Las partes acuerdan someterse a la jurisdicción de dichos tribunales, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

12. Disposiciones Generales

Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones fuera declarada nula o inaplicable por un tribunal competente, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto. La falta de ejercicio de cualquier derecho previsto en estos términos por parte de AlpacaFortune no constituirá una renuncia a dicho derecho. Estos Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad y cualquier otra política publicada en la plataforma, constituyen el acuerdo completo entre tú y AlpacaFortune respecto al uso de los servicios.

13. Contacto

Para cualquier consulta, duda o reclamación relacionada con estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con nosotros a través de:

También puedes visitar nuestra página de Contacto para más información sobre nuestros canales de atención.